Информация для пользователей и партнеров №19989 от 28.05.2015
В настоящее время, предприятия, имеющие сложнотехнические производства, проявляют высокий интерес к функциональным возможностям "1С:MES Оперативное управление производством". Продукт используется на предприятиях различных отраслей, среди которых: ООО "УК "Татнефть-Нефтехим", ОАО "Научно-производственное объединение автоматики имени академика Н.А.Семихатова", ООО "Эметал", ООО "ФЛИМ" и др. По итогу анализа проектов внедрения, для оптимизации использования "1С:MES Оперативное управление производством", в т.ч. на предприятиях оборонно-промышленного комплекса, сформированы планы по развитию данного продукта. Планируется в 3 кв. 2015 года выпуск новой редакции 1.2 "1С:MES Оперативное управление производством" (на структуре данных "1С:Управление производственным предприятием"). Пользователи, которые приобрели продукт ранее, смогут перейти на новую редакцию без дополнительной оплаты в рамках сервисного обслуживания.
Пользователи "1С:ERP Управление предприятием 2.0" имеют возможность ознакомиться с адаптированным под "1С:ERP Управление предприятием 2.0" функционалом продукта, вошедшим в состав новой редакции 2.1 комплексного ERP-решения, ознакомительная версия опубликована на сайте технической поддержки пользователей.
С 01.06.2015 г. сервисное обслуживание продукта "1С:MES Оперативное управление производством" осуществляет партнер-разработчик совместного решения компания "КТ-Сегмент" в сотрудничестве с ХОЛДИНГОМ ЛЕНПОЛИГРАФМАШ, изменяются контактные данные линии консультаций.
Подробное описание функциональных возможностей "1C:MES Оперативное управление производством" приводится в Приложении 2 и на сайте http://solutions.1c.ru/catalog/mes/features (остаются без изменений для актуальной редакции). Цены на программные продукты "1C:MES Оперативное управление производством" остаются без изменений, указаны в Приложении 1.
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание программных продуктов: 4601546104465 "1С:Предприятие 8. MES Оперативное управление производством", 4601546104472 "1С:MES Оперативное управление производством. Специальная поставка" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС позволяют:
подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет,
обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами,
с помощью автоматизированного резервного копирования защищать от потери и повреждений базы данных,
использовать программу "1С:Предприятие" через Интернет из любой точки мира,
получать консультации у аудиторов и специалистов фирмы "1С" и многое другое.
Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.
Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer.
Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "MES Оперативное управление производством", консультации оказывает партнер-разработчик компания "КТ-Сегмент" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
телефон линии консультаций +7(812) 401-44-12
адрес электронной почты: hl@nw-segment.ru
система обмена мгновенными сообщениями типа "ICQ": 677008316
системе интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": mes_hline
интернет-форум по адресу: http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/machinery/mes
название сервиса в системе 1С-Бухфон – "ЛК 1С:MES Оперативное управление производством".
Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "1С:MES Оперативное управление производством" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.